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Política de Privacidad y Cookies


A continuación encontrará la Política de Privacidad del sitio web de Nustay y todos sus subdominios.

Entendemos que reservar en línea implica un nivel de confianza significativo de su parte. Valoramos su confianza y nuestra prioridad es garantizar la seguridad y confidencialidad de la información personal que nos proporciona. Por favor, lea la siguiente política para conocer nuestras prácticas de privacidad.

Qué información recopilamos


En general

Recibimos y almacenamos cualquier información que introduzca en nuestro sitio web o que nos proporciona de cualquier otra forma (por ejemplo, al vincular sus perfiles de las redes sociales a su cuenta de usuario en nuestro sitio web). Esto incluye información que puede identificarle ( "información personal e intereses") e información de pago (como número de la tarjeta de crédito, nombre del titular de la tarjeta y fecha de vencimiento). También podemos solicitar información sobre el tipo de vacaciones que prefiere y las preferencias para su habitación de hotel. Usted puede elegir no proporcionarnos información, pero en general cierta información sobre usted es requerida para poder registrarse como miembro; reservar un viaje; completar un perfil de viajero; participar en una encuesta, concurso o sorteo; hacernos una pregunta; o realizar otras transacciones en nuestro sitio.

Información sobre el Compañero de Viaje


Si realiza una reserva para otra persona a través de este sitio web, solicitaremos la información personal y las preferencias de viaje de esa persona. Debe obtener el consentimiento de esa persona antes de proporcionarnos su información personal y sus preferencias de viaje, ya que acceder a esa información para verla o cambiarla solo será posible a través de su cuenta.

Información de otras fuentes


También podremos obtener periódicamente información personal y no personal sobre usted de entidades afiliadas, socios de negocios y otras fuentes terceras independientes y agregarla a la información de nuestra cuenta. Ejemplos de información que podemos recibir incluyen: información actualizada sobre la dirección, historial de compras e información demográfica.

Información automática


Recopilamos automáticamente información sobre su ordenador cuando visita este sitio web. Por ejemplo, recopilaremos su dirección IP, información sobre su navegador web (como Firefox, Safari o Internet Explorer) y el sitio web de referencia. También podemos recopilar información sobre su actividad en línea, como los viajes vistos y las reservas realizadas. Nuestros objetivos al recopilar esta información automática son ayudar a personalizar su experiencia de usuario y prevenir el fraude. Para obtener más información, por favor vea Cookies y otras tecnologías.

Cómo usamos su información


Utilizamos la información confidencial de facturación (como el nombre y el número de la tarjeta de crédito y la fecha de vencimiento) para completar las reservas de viajes que realice en nuestro sitio. Utilizamos otra información sobre usted para los siguientes fines generales, siempre y cuando haya dado su consentimiento: para encontrar los hoteles que se adapten a su perfil y al tipo de viaje que busca; para proporcionarle los productos y servicios que solicita; para proporcionarle la confirmación del viaje y actualizaciones; para administrar su cuenta, incluyendo procesar facturas y proporcionar notificaciones de viaje; para comunicar con usted en general; para responder a sus preguntas y comentarios; para medir el interés y mejorar nuestros productos, servicios y sitio web; para notificarle sobre ofertas especiales y productos o servicios que pueden ser de su interés; para personalizar su experiencia en este sitio web; para solicitar información de usted, incluyendo a través de encuestas; para resolver disputas, cobrar tarifas o solucionar problemas; para prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales; para hacer cumplir nuestras Condiciones de Uso; y para otros fines descritos al recopilar la información. A menudo recibimos testimonios y comentarios de clientes que han tenido una experiencia positiva al reservar o viajar usando nuestro sitio web. Con el consentimiento del cliente ocasionalmente publicamos estas experiencias, utilizando el nombre y la última inicial, sólo para atribución.

Comunicaciones por correo electrónico


Queremos hacer que sea fácil que usted aproveche las oportunidades relacionadas con los viajes en nuestro sitio web. Una forma de hacer esto es enviándoles mensajes de correo electrónico que contienen información sobre los viaje que le interesan si consiente recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico. Cuando se requiera legalmente, incluiremos opciones para que pueda optar por dejar de recibir comunicaciones de marketing. Por ejemplo, si busca una habitación de hotel en Dubai en nuestro sitio web y aún no ha reservado la habitación, podemos enviarle un mensaje de correo electrónico recordándoselo. Del mismo modo, si recibe un correo electrónico de nosotros sobre de Dubai y muestra un interés en los hoteles de Dubai al hacer clic en un enlace sobre hoteles en Dubai del el correo electrónico, puede que reciba un correo electrónico sobre hoteles en Dubai. Creemos que estos mensajes de correo electrónico le proporcionarán información útil sobre ofertas especiales de viajes disponibles a través de nuestro sitio. Tenga en cuenta que tendrá la opción de elegir no recibir estos mensajes de correo electrónico en cualquier correo electrónico que le enviemos.

Con quién compartimos su información


Con su consentimiento, podemos compartir su información con las siguientes entidades:

Proveedores. Hoteles que le ofrecen el servicio que ha reservado. En todo este sitio web, todos los servicios proporcionados por un tercer proveedor son descritos como tales. Por lo tanto, le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier proveedor tercero cuyos productos compra a través de este sitio. Tenga en cuenta que estos proveedores también pueden ponerse en contacto con usted cuando sea necesario para obtener información adicional sobre usted, facilitar su reserva o responder a una reseña que haya dejado.

Vendedores terceros. que proporcionan servicios o funciones en nuestro nombre, incluyendo procesamiento de tarjetas de crédito, analíticas de negocios, atención al cliente, marketing, distribución de encuestas o sorteos y prevención de fraudes. También podemos autorizar a terceros para que recopilen información en nuestro nombre, incluyendo la información necesaria para las funciones de nuestro sitio web o para facilitar la entrega de publicidad en línea adaptada a sus intereses. Los vendedores terceros tienen acceso a y pueden recopilar información sólo cuando sea necesario para realizar sus funciones y no tienen permitido compartir o utilizar la información para ningún otro propósito. También deben seguir las mismas prácticas de seguridad de datos que nosotros mismos seguimos. Tenga en cuenta que estos vendedores terceros pueden estar ubicados en países que no ofrecen un nivel de protección para su información personal equivalente al nivel ofrecido en su país de residencia. Sin embargo, haremos nuestro mejor esfuerzo por proteger toda la información personal que recopilamos de usted en conformidad con normas de protección de datos estrictas.

Socios con quienes podemos ofrecer conjuntamente productos o servicios, o cuyos productos o servicios pueden ser ofrecidos en nuestro sitio web. Sabrá cuando un tercero está involucrado en un producto o servicio que ha solicitado porque su nombre aparecerá, solo o junto al nuestro. Si opta por acceder a estos servicios opcionales, puede que compartamos información sobre usted, incluyendo su información personal, con estos socios. Por favor tenga en cuenta que no controlamos las prácticas de privacidad de estos socios terceros.

Sitios web de referencia. Si fue referido a este sitio web desde otro sitio (por ejemplo, a través de un enlace en el que hizo clic desde otro sitio que le dirigió a éste), puede que compartamos alguna información sobre usted con ese sitio web de referencia. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio web que le remitió aquí.

Empresas dentro de nuestra familia corporativa. Es posible que compartamos su información personal con nuestra empresa matriz y afiliados corporativos internacionales. Compartir esta información nos permite, si usted lo ha consentido, proporcionarle información sobre productos y servicios, tanto relacionados con viajes como con otros temas, que pueda interesarle. En la medida en la que nuestra empresa matriz y nuestros afiliados corporativos tengan acceso a su información, seguirán unas prácticas que sean al menos igual de restrictivas como las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. También cumplirán con las leyes aplicables para la transmisión de comunicaciones promocionales y, como mínimo, le darán la oportunidad en cualquier correo electrónico comercial que envíen de elegir si desea recibir o no dichos mensajes de correo electrónico en el futuro.

También podemos compartir su información:

  1. Para responder a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales; para establecer o ejercer nuestros derechos legales
  2. Como defensa contra demandas legales; o según lo requiera la ley o las autoridades gubernamentales. En tales casos nos reservamos el derecho de extender o renunciar a cualquier objeción legal o derecho disponible para nosotros
  3. Cuando consideremos que es adecuado investigar, prevenir o tomar acciones con respecto a actividades ilegales o presuntas; para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestra empresa o de este sitio web, de nuestros clientes o de otros; y en relación con nuestros Términos del Servicio y otros acuerdos
  4. Cuando se trate de una transacción corporativa, como una desinversión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el improbable caso de quiebra

Además de lo establecido anteriormente, se le notificará cuando su información personal es compartida con terceros, y tendrá la oportunidad de elegir no que no compartamos esa información

También podemos compartir información agregada o anónima con terceros, incluidos anunciantes e inversionistas. Por ejemplo, puede que les digamos a nuestros anunciantes el número de visitantes que recibe nuestro sitio web o los hoteles y destinos de vacaciones más populares. Esta información no contiene ninguna información personal y se utiliza para desarrollar contenido y servicios que esperamos que encuentre de interés.

Cómo puede acceder a su información


Los usuarios registrados de Nustay pueden acceder a su información de contacto y actualizarla visitando la página de Mi Cuenta de Nustay. Los usuarios suscritos a los correos electrónicos de Nustay pueden acceder y actualizar sus opciones de suscripción a través de los enlaces de Gestión de Suscripción que se encuentran al final de cualquier correo electrónico de Nustay. Puede cerrar su cuenta poniéndose en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que aparece a continuación. Tenga en cuenta que después de cerrar su cuenta, ya no podrá iniciar sesión o acceder a sus datos personales. Sin embargo, puede abrir una nueva cuenta en cualquier momento. Por favor, tenga en cuenta también que puede que guardemos cierta información asociada con su cuenta, para fines analíticos, así como para garantizar la integridad de la documentación.

Usted puede revocar el consentimiento para el procesamiento de su información que otorgó al aceptar esta Política de Privacidad enviando un correo electrónico a la dirección que aparece a continuación.

Sus opciones para la recopilación y el uso de su información


  1. Como se mencionó anteriormente, puede elegir proporcionarnos información limitada, aunque puede que sea necesaria para hacer reservas de hoteles o para aprovechar ciertas características ofrecidas en nuestro sitio web.
  2. También puede añadir o actualizar información y cerrar su cuenta tal y como se describe anteriormente.
  3. Al registrarse como miembro en nuestro sitio web, podrá elegir si desea recibir mensajes de correo electrónico de nosotros sobre ofertas especiales, así como sobre productos y servicios de terceros seleccionados. Como usuario registrado de Nustay, puede modificar sus opciones de suscripción en cualquier momento en la página de Mi Cuenta de Nustay. Ya sea o no un miembro registrado, tendrá la opción de cancelar su suscripción a los mensajes comerciales en cualquier correo electrónico de este tipo que le enviemos. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de enviarle otras comunicaciones, incluyendo anuncios de servicio y mensajes administrativos relacionados con su cuenta o con sus transacciones en este sitio, sin ofrecerle la oportunidad de optar por no recibirlas.

Cookies y otras tecnologías


Las cookies son pequeños archivos de texto con datos y se pueden almacenar en el disco duro de su ordenador (si su navegador web lo permite). Este sitio web utiliza cookies para los siguientes propósitos generales:

  1. Para ayudarnos a reconocer que nos ha visitado anteriormente desde su navegador y guardar y recordar las preferencias que haya establecido mientras su navegador estaba visitando este sitio. Por ejemplo, si se registra en este sitio, podemos usar cookies para recordar su información de registro. Tenga en cuenta que los ID de miembros, las contraseñas y cualquier otro dato relacionado con la cuenta incluido en dichas cookies son encriptados por motivos de seguridad. A menos que se registre con nosotros, estas cookies no contendrán ninguna información personal.
  2. Para ayudarnos a personalizar el contenido y los anuncios que le ofrecemos en este sitio web y en otros sitios web de Internet. Por ejemplo, cuando acceda a una página de nuestro sitio web, automáticamente, una cookie será configurada por nosotros, nuestros proveedores de servicios o nuestros socios para reconocer su navegador mientras navega por Internet y para ofrecerle información y publicidad en función de sus intereses. Consulte Ver publicidad / Sus opciones para obtener más información sobre nuestras prácticas de publicidad en línea y sus opciones.
  3. Para ayudar a medir e investigar la efectividad de las características y ofertas del sitio web, los anuncios y las comunicaciones por correo electrónico (determinando los correos electrónicos que abre y con los que interacciona).

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Además de las cookies anteriores, usamos Objetos Locales Compartidos, también conocidos como "flash cookies", en nuestro sitio web. Estas cookies se usan para mejorar su experiencia de usuario, por ejemplo, almacenando sus preferencias y ajustes de usuario, como su configuración de volumen/silencio, y para el contenido animado de nuestro sitio web. Los Objetos Locales Compartidos son similares a las cookies del navegador, pero pueden almacenar datos más complejos que el texto simple. Por sí mismos, no pueden hacer nada con o con los datos en su computadora. Al igual que otras cookies, sólo pueden acceder a la información de identificación personal que haya proporcionado en este sitio y no puedan acceder a otros sitios web. Para obtener más información sobre las cookies flash o cómo desactivarlas, haga clic aquí:

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Si tiene preguntas sobre cómo usamos las cookies u otras tecnologías, envíenos un correo electrónico usando nuestro formulario para atención al cliente y reseñas.

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Cómo protegemos su información


Queremos que se sienta seguro al usar este sitio web para reservar su hotel y su viaje, y nos comprometemos a proteger la información que recopilamos. Aunque ningún sitio web puede garantizar la seguridad, hemos implementado procedimientos administrativos, técnicos y de seguridad apropiados para ayudar a proteger la información personal que nos proporciona. Por ejemplo, sólo los empleados autorizados tienen acceso a la información personal, y sólo pueden acceder a esta para los objetivos comerciales permitidos. Además, utilizamos cifrado al transmitir su información personal confidencial entre su sistema y el nuestro, y usamos firewalls y sistemas de detección de intrusiones para ayudar a evitar que personas no autorizadas tengan acceso a su información.

Privacidad de los niños


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Enlaces externos


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Cambios a esta Política de Privacidad


Podemos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro. Le notificaremos sobre los cambios materiales de esta Política de Privacidad enviándole un mensaje a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó o colocando un aviso en nuestro sitio web.

Cómo puede ponerse en contacto con nosotros


Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad (o sus reservas de viajes), por favor póngase en contacto con nosotros:

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